（李兰提供监控视频，证明当天他们并不在家里）

转塘派出所接到报警后，通过走访了解情况，核实到这笔充值确实是孩子充的。但当时孩子是一个人在家玩的直播打赏，家里没有监控，也没有别的证据，对此警方也没有更好的办法。

2月19日，钱报记者联系了直播平台的工作人员，对此事进行了核实。对方表示确实有这么一件事，也存在5万多元的充值情况。

该直播平台工作人员告诉钱报记者，只要确定是未成年人充值使用是可以退款的。但事实上，也有很多成年人事后冒充未成年人要求退款，所以在核定方面会比较谨慎。

钱报记者将李兰一家的情况以及杭州警方的调查结果反馈后，直播平台的工作人员表示，将退还充值款的大部分款项。

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打赏的钱能不能退

关键在举证

孩子偷偷用父母手机打赏网络主播的案例，钱江晚报已经报道过很多次。

大家最关心的点在于孩子未成年在家长不知情的情况下，在网络打赏的这笔钱到底能不能退。

浙江垦丁律师事务所主任律师张延来在网络法务这块很精通，也经常跟直播平台打交道。他告诉记者，2019年1月1日实施的《电子商务法》第四十八条就提到：“在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外”。

“简单来说，直播平台、观看者之间是互相不见面的。观看者在下载注册、同意平台的相关条款时，就已经跟平台产生了法律效力，打赏可以看作是履行这个合同的行为。法律上默认注册的这个人具有民事能力，但无法判断实际打赏的到底是谁。除非你有证据证明实际打赏者不具备相应的民事行为能力。不然，这个打赏的钱就打水漂了。”张律师说，以打赏网络主播为例，家长举证打赏行为是孩子操作十有八九是不成功的，除非有监控能拍到是孩子在使用直播平台打赏，这在实践中非常困难，但法律这样要求也是有必要的，否则也可能存在大人打赏后后悔了然后以孩子为借口退款等情况。”

张律师认为，要避免此类情况发生，关键的还是在手机的实际控制人。“他应当对手机的使用、管理承担更高的义务，对于支付的操作权限（登陆密码、支付密码等）都应当保密，不能轻易透露给未成年人，否则应当自行承担相应的法律后果。”